W 2023 roku NFZ ma być innowacyjną instytucją cieszącą się większym zaufaniem społecznym. Właśnie została opublikowana Strategia Rozwoju NFZ na lata 2019 – 2023. Dokument, który pojawił się na stronie internetowej Funduszu opisuje jak NFZ będzie zmieniał się w ciągu kilku najbliższych lat.

Przyszłość NFZ – u w ostatnich latach stała pod znakiem zapytania, co było efektem spowolnienia działań rozwojowych, ten etap już przeszedł do historii, a strategia jest nowym impulsem do rozwoju organizacji – tak wynika z zapisów dokumentu. Priorytetem ma być otwartość́ na pacjenta, efektywność́, innowacyjność́, satysfakcja pracowników.  – Warunkiem niezbędnym do realizacji strategii jest zmiana sposobu myślenia i postrzegania problemów. Proponowane w niniejszym dokumencie nowe podejście charakteryzuje się̨ przyjęciem optyki pacjenta. W związku z tym głównym kryterium doboru i oceny podejmowanych przez Fundusz działań́ będzie zadowolenie i poczucie bezpieczeństwa Pacjenta. Takie ukierunkowanie wymaga spełnienia trzech postulatów: przyjazności, otwartości i nastawienia na rezultat – przekonują autorzy strategii.